各位小伙伴们，欢迎大家来到装百科装修课堂， 本文主要探讨了如何选择合适的地方、合适的装修材料和如何与设计师和客户进行良好的沟通以达到安心、放心和称心的家居装修效果。文章提出了选择放心家装的重要性，并列出了几个关键点，包括了解装修材料、与设计师和客户沟通、费用和工期控制、绿色装饰等方面。文章还提供了在家装设计和施工过程中需要注意的细节和事项。如下为装修如何让客户放心，家装如何能放心呢？的文章内容，供大家参考。
1、家装如何能放心呢？
放心家装呗，嘻嘻，其实最主要的是要选择合适的地方放心的东西，只有这样才可以称的上放心，当然自己也要了解一下，乐华梅兰是一个家装建材的好选择你可以看一下 自己多了解材料，工艺方面的知识，尽量用环保材料，还有隐蔽工程多注意 买卖终究都是俩心眼，你就别费心了。你自平常心态就行了。客户实在人，你就把活作好点，客户混点你就倒霉点呗 首先你应该要对家装里面的大概东西进行一个大概的了解。比如装修中的主要材料的价格（电线，木板，油漆）；
然后应该要多和设计师和工长沟通，要经常在工地上监管施工。 任何买卖都没有绝对的放心的，毕竟装修又还是成品，而是一个进行时的产品。
建议买一本老火前辈的《装修完全手册》家居篇（第三版），这是市面上最牛的装修书了。多了解多学习，是减少错误的上策。
2、装饰工程过程中应该注意哪些事项
在家居装饰的过程中有八个重要环节，有很多客户因不懂专业往往会忽视。那么如何防止在家居装饰过程中上当受骗？怎样才能避开家居装饰中的陷阱，怎样才能放心、称心、安心地搞家居装饰？
一 装饰分析：根据客户对居住条件的要求，如：居住人员结构，需要几个人居住及个人的兴趣爱好、客厅的布置、家具的安排、整体风格定位及客户对装饰的着重点要求等；
二 设计方案定位：由顾问公司2-3名设计师听取业主的综合意见，免费进行设计，完成一套不少于30页的设计方案，包括效果图、布置图、节点图、制作图等由客户签字确认；
三 费用和工期的控制：按照业主的消费需求，选择材料，在不影响安全性、坚固耐久性、个性化、环保要求的前提下实现费用和工期的控制，为了实现这两项指标控制，客户可将希望消费值和希望装饰效果向设计师讲明
四 绿色装饰的指标控制和预评价：根据设计方案所需材料，对每一种材料的有害气体释放量进行综合测算、有效控制、合理搭配、达到绿色装饰的目的，以减少由于装饰给人体造成的伤害，看是否达到环保装饰标准；
五 工程招投标：有了设计标准、工艺标准、环保标准、工期限制，报价就有了对比性；由顾问公司审定3-5家装饰公司为客户报价，由客户亲自开标，选中装饰公司后由监理公司负责质量监督；
六 工程监理：用户可委托监理公司协助客户签订一份公正的家居装饰合同，避免不明真相而被骗，对工程质量进行全过程质量把关；
七 选材：根据合同要求、环保要求选定装饰材料；客户可委托顾问公司对装饰材料进行选择；客户不仅可买到优质的材料，还可得到市场最低价的9折优惠；
八 施工工艺及验收：监理公司依据装饰合同，分阶段对家居装饰工程进行验收，对施工队不懂部分由监理员进行现场指导。
3、做装修与业主打交道怎样能让业主不挑毛病呢？
挑毛病是很正常的事，你要保持好的心态，只有你真心为客户着想，并且诚心为客户办事，客户对你放心，自然就不会挑毛病了。 要看什么业主，碰到通情达理的还好，碰到刁钻古怪的就难办，有钱的也好说。但是无论做什么不要过火了，钱可以挣，失去客户就不好，好的服务会给你带来更多的客户
4、家装设计师与客户交谈应该注意什么？
1。你的第一印象
穿衣服不要土气哦，举止要大方，别有不入眼的小动作。因为好多顾客是看你第一感觉来确定是不是要你来设计
2。谈吐
要有自己的交流风格。你一定要在你的专业方面让他佩服你，说一些专业术语，讲一些成功案例，来说服客户的思维。
3。思维
思路清晰，先讲什么后讲什么要狠明确。要问问题 问出客户的需求。
设计师总计要个性一些、稳重一些、睿智一些。别让客户的气场把你吃掉 其实这个是个人总结的
被人的方式不一定就能用在你的身上
每个设计师都有自己的一套的 呵呵
在给你看一段复制来的东西
要理解客户的意图才能做出好作品，做出让客户满意的作品来。
1、客户会告诉你，他想要一个网页或是平面的东西。然后客户会告诉你他喜欢什么什么公司的什么东西。他还会告诉你他想要用什么样的色彩，更有甚的会告诉你：你就做成这样就行了。
2、当你满怀好心的把你的设想方案告诉客户时，客户会把你的设想全部推翻。当你推荐客户使用红色时，客户会蛮不讲理的告诉你用蓝色。理由是别的公司也是蓝色看起来很像个公司的。
3、当你满怀信心的把设计稿做好后给客户看时，客户会这里指指：改成蓝色；那里指指：这个东西放在这里是什么意思？换成领导的大头照。指来指去之后，一个好好的设计作品被改得面目全非。而客户为了保全自己的脸面竟然也会让你通过。而你却满心的压抑……
客户通常会有一个很大的毛病，那就是“充内行”。他会自行扮演起指导者的角色来指导你进行设计。而这一切一方面是由于客户自身渴望得到别人的肯定或是对设计人员的不放心，一方面也是由于设计师没有正确引导客户所产生的。而最重点就是在于设计人员没有正确引导客户，很多设计人员有一个很坏的习惯，他们喜欢问客户：“那你想要什么样的色彩？”“你觉得什么样的布局好看？”“你认为该怎么设计？”这是恶根，必需要根除，如果客户知道怎么设计还要设计人员做什么？首先我们要明确客户不是专业的设计人员，客户并不知道怎么设计。这时我们就需要理解客户意图，而这个意图并不是让客户告诉你怎么设计，或是用什么色彩。而是找到打动客户的某一种特性。可能是中国风格，可能是干净整洁，可能是时尚另类。但决不是某种非常明确的色彩、布局、排版。而倒底做成什么样就需要设计师对客户信息进行分析之后做出自己的结论。当然这需要设计人员有足够的专业能力，如果你遇上一个客户是个很会打扮自己的时尚人士。这时如果你不够专业那么很容易让客户指导你工作。
那我们要和客户沟通哪些问题呢？
第一，我们要明确这个项目针对的客户群体是哪些。
第二，我们要明确客户是不是一个非常主观用事的人，或是客户的领导是不是个很主观的人。
第三，要明确禁忌，因为有很多企业对于很多东西是禁忌的，比如台企的高管们就不喜欢黑色，他们觉得黑色不吉利。
第四，要索取资料，这些资料多多益善。
第五，如果客户已经有了一些想法，不妨一一记下来，仔细分析这样会让你的作品更接近客户意图。
第六，收集客户同行资料，通分析对手来强大自己，这是必需的，如果设计人员这些都想不到，那也做没办法向客户提供更强的作品。
第七，通过上面的分析，要整理出自己的创意。
并通过专业性的数据表示你的专业性，如果你分析了上述的资料，我想客户也会为你的认真努力而感动的。 还是沟通的方式！
5、怎样才能让业主用自己公司装修
我是一名业主本人不相信广告和宣传，只认品牌。过硬的质量便宜的价格和较好的售后是我关心的。我相信群众的眼睛是雪亮的。只要那家公司口碑好我才敢用。相信，只要你能在质量和售后上下大功夫。与你合作过的业主会很乐意帮忙吧你介绍给更多的朋友。 同行，
推销自己，但是不要太盲目，首先要有足够的经验和相关知识，能解决回答客户一些问题，满足客户的需求。
然后根据不同的客户，说不同的话，总之，灵活多变的运用你所知道的知识，打动客户。不光是价格，还要服务和售后，让他认为选择你就省心，放心，满意。 我原先做装修设计的，现在做木工，你问的这个问题，做业务，首先要把握客户心里，一眼或者从客户的简单的几句话中就要看出客户的需求，其次要根据客户需求来推销自己和自己的专业理论知识，再根据实际情况以事论事，随机应变。
6、装修给点建议
找装修公司和找游击队装修，所花的钱大致相等。
只不过人们记帐的方式不同，象自己买材料的，一般不计算车费和上楼费，和人工费（就是跑腿钱） 。在装修公司给你的报价中，包含装修材料费（全包价）\辅料费\人工制作费\搬运费\跑腿费\公司管理费（设计\销售\设备等等）。而游击队一般只报辅料费\人工制作费，两者相比，报价的差异当然大得多！而不找专业的装修公司的业主，其装修材料费\搬运费\跑腿费\设计费等都要自行消化。装修完后一算帐，不但钱没省多少！自己也累得散了架！当然，如果你是一装修DIY的爱好者，就想要感觉装修的全过程，可以另当别论。 上一些装修网站看看，一般人家会给你推荐几家装修公司，你自己比较比较，很多这样的网站，如大众装修网 建议找一家口碑好的装修公司比较有保障，用料环保，后期还有质保。我家装修用的天津润家，收费合理，工人干活也不错，推荐给你。 自己去找装修团队，而且自己买材料，这样能省点花费 我是优雅而美装修公司的 如果您要找装饰公司可以考虑一下我们优雅而美
优雅而美因为您的到来更加美好 精装，还是？精装找人设计图纸。装修公司做当然可以不过费用肯定高了。如果自己懂点可以去看别人装修的效果难后觉得可以要哪家人的装修师傅电话联系来谈。自己叫人做也不是说做的不好，平时对装修师傅大方点。放几箱水，有来看的随便带点包子馒头的。别看这些小细节效果不错。顺便问下房子是哪的？我也是做装修的。
7、装饰设计师跟客户谈单时要注意什么？应该怎样谈？
1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？
答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？
答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？
答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？
答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？
答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？
答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3。3%税金时，应该怎样回答？
答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3。3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？
答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答
答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？
答：可以。但我公司有统
一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统
一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？
答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？
答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？
答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：
A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；
B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；
C、不适合改变摆放位置；
D、不易于搬运调整。
25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
