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装修销售如何委婉挖需求,做一个装饰的业务员怎样去跟客人交谈呢?

来源:https://www.zbk.net 时间:2024-02-24 08:48 编辑:laoshi 手机版

亲,今天装百科小编将带你一起了解和学习这篇文章的中心思想, 本文介绍了如何去做装饰业务员,包括以下几点:不要急于推销自己,先了解客户的需求和公司优势,讲明白价格,以及学会总结和锻炼心理素质。装饰公司业务员还要学会倾听客户的需求,根据设计方案、预算、时间和客户类型等各方面因素来提供相应的服务。本文一些推销技巧,包括熟悉自己推销产品的特点、目标客户、市场和竞争情况,以及根据客户需求进行推销。如下为装修销售如何委婉挖需求,做一个装饰的业务员怎样去跟客人交谈呢?的文章内容,供大家参考。

装修销售如何委婉挖需求,做一个装饰的业务员怎样去跟客人交谈呢?

1、做一个装饰的业务员怎样去跟客人交谈呢?

没做过但是我认为,第一,不要急于推销自己,可以先询问他的需求。第二,讲明白自己公司优势,和曾经做过的项目。第三,就是双方最关注的价格,要讲明便宜的和贵的质量差在哪价格差在哪,让他自己选择。第四,别轻易给他们图纸现在人往往拿着你的图纸,找零工自己干这样的太多了。到头来自己白忙啊,我遇到过。 一先了解本职工作的业务知识,有了知识就自然会说了。

二交谈时多听少说。

2、装饰公司业务员怎么拉客户

以下内容来自郑州铭嘉智尚装饰公司业务培训部:

学会锻炼自己的心理素质,无论遇到怎样奇葩客户不要放在心里,隔天继续约,直到确认客户死单。

不打算装修可以,那就约过来看设计方案;没钱装修也可以先了解设计风格,现在不了解等想了解的时候说不定就涨价,就像施工费年后每平肯定会涨五到十块,可以先订下来。对于工作忙为借口不来的,更要提前看,你平时都这么忙再不抽时间提前看,等到想装修的时候什么都没准备好,拖一两年都有可能。

最后就是学会总结,把常见的问题列出来想出更好的回答思路,跟客户交流要有思路要明确跟客户灌输什么思想,扬长避短,避免回答不上问题卡壳,学会从封闭式问题中了解客户需求,摆正自己定位我们就是做服务的,无论客户是否合作,都是正常。有市场就有竞争,优胜略汰,适者生存。每个人都要善于自己努力学习,不懂得想方设法去弄懂,没有人有义务去教你,自己都不努力,别人更不会在乎你,要不断提升自己实现自己的价值,才能有更高更管阔的舞台。 学会锻炼自己的心理素质,无论遇到怎样奇葩客户不要放在心里,隔天继续约,直到确认客户死单。

不打算装修可以,那就约过来看设计方案;没钱装修也可以先了解设计风格,现在不了解等想了解的时候说不定就涨价,就像施工费年后每平肯定会涨五到十块,可以先订下来。

对于工作忙为借口不来的,更要提前看,你平时都这么忙再不抽时间提前看,等到想装修的时候什么都没准备好,拖一两年都有可能。

最后就是学会总结,把常见的问题列出来想出更好的回答思路,跟客户交流要有思路要明确跟客户灌输什么思想,扬长避短,避免回答不上问题卡壳,学会从封闭式问题中了解客户需求,摆正自己定位我们就是做服务的,无论客户是否合作,都是正常。

有市场就有竞争,优胜略汰,适者生存。每个人都要善于自己努力学习,不懂得想方设法去弄懂,没有人有义务去教你,自己都不努力,别人更不会在乎你,要不断提升自己实现自己的价值,才能有更高更管阔的舞台。 做广告或者是发名片之类的

再看看别人怎么说的。

3、请介绍一些推销的技巧或意见也行,我是推销装修的,但一直做不好,请帮帮忙,谢谢帅傅!

◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

公式1:成功=知识+人脉

公式2:成功=良好的态度+良好的执行力

◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要

◆不断的派发名片

◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证

◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。

◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作

◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。

◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析

◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 。

◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。

◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。

◆采用什么样的推销方式,电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。

◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。

◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。

◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)

◆平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。

◆有时要利用团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决。

◆注意一点,销售中的市场信息很重要

◆有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。

◆销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展,主要是公司能集合别人的力量。

4、如何提问来挖掘客户潜在需求

如何用提问来客户的需求 挖掘目录在讲需求和挖需求前,先让我们了解以下几个问题:一,客户存在哪些需求?二,客户的需求分类?三,挖需求时的提问方法分类及提问问题四,提问后需要哪些结果五,提问时的注意点六,倾听注意倾听好处一:发现客户的真正需求好处二:让客户尽量发表真实的想法如果销售人员一拿起电话客户就滔滔不绝,让客户完全失去了表达意见的机会。这种一方面往往使客户感到厌烦。另一方面,不能捕捉到客户的真正感受和需求。一旦客户厌烦,不用说,销售人员的销售注定要失败。如果无法正确判断客户需求,往往会导致开发无效,从而更加引起客户的排斥。可以使客户有一种被尊重的感觉。倾听是确保沟通有效的重要手段。如果在客户面前滔滔不绝,完全不在意客户的反应,你很可能会失去发现客户需求的机会。在电话销售中,倾听客户谈话的同时,需要对客户的谈话做出对应的反应。如:恩,是的,对等等。让客户感觉我们是在认真的倾听的。上帝给了我们两只耳朵,一个嘴巴,也许就是在提醒我们:应该多“听”少“讲!第一个故事:一个孕妇某天偶尔打开收音机,感觉自己腹中的胎儿踢了自己一脚。第二天又是这样,第三天还是这样。后来科学家发现,原来胎儿可以通过羊水的波纹倾听外面发生的一切。所以,倾听是人的一生中最初拥有的感观。?第二个故事:一个老人正在弥留之际,但他的儿子迟迟不能赶到医院。医生都为老人坚强的生存意识而感动。后来某个早晨,老人的儿子终于赶到了医院,看见自己的父亲孤零零地趟在床上,脖子上插的管子中血液依然在涌动。儿子附在老人身边,轻轻地说了一声“爸爸!”。插在脖子上的管子里,血液立刻停止了流动。老人也安然而去。所以,倾听是人的一生中最后才失去的感观。

5、策划设计公司业务员怎样发掘客户需求,怎样打第一通电话,就简单介绍然后问有需求吗?

一般策划设计业务仅靠打电话的话效果微乎其微!但打电话也是前期业务员没办法的情况采取的方式之一!假如真就如此做仅需要个好的开场白的话!我可以教你!时间:上午,这段时间人体比较清醒和亢奋,对象:某企业老板,开场白:您好!我是某某策划设计公司的某某:我们公司是全国或全省该行业前几名!目前公司在搞让利活动!如您有这方面需求我可以给您寄一份资料,或您有空我到贵公司拜访您!希望不会打扰您!对不起!

诚恳\礼貌\简练是要决!

希望可以帮到您!



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