大家好！欢迎来到今天的装百科知识课堂，我是装百科小编：装小红，将和你一起导读此文， 本文介绍了装饰公司办公室管理制度，包括设计师岗位职责、日常工作注意事项、向客户说明收费标准、不得私自对外搞设计、不得对公司机密外泄等内容。文章设计师应该具备的十条标准经验，包括了解企业文化、遵守规章制度、接待客户热情有礼、向客户说明收费标准、主动协调施工单位、熟练掌握综合造价、关注时尚动态、了解最新工艺、具有综合能力、了解建筑问题、维护公司形象、遵守职业道德、熟练处理业务问题等。文章设计师在参加培训、了解家电和数字网络时代、关注装饰文化、考勤和请假制度等方面的要求。如下为装修客户服务政策文件有哪些，现在家装行业有哪些正规的法律法规的文章内容，供大家参考。
1、家装公司办公室管理制度？
设计师岗位职责
一、 了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。
二、 日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。
三、 向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。
四、 在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。
五、 不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。
六、 不得对公司所属物品进行破坏。
七、 新到见习设计师需经人力资源部组织实施的为期一个月的岗前培训方可上岗。
八、 设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。
九、 抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。
十、 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。
十一、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。
十二、在上级指导下，完成本职工作。
十三、与项目经理及监理进行竣工验收。
十四、陪同客户选择主材及配饰。
优秀设计师的十条标准
经验 设计师应具有丰富的经验，以及能够多的处理案例，这样才能快速理解客户的意向及快速提出合理化建议。
创意 交谈过程中，能够根据一些情况，看着建筑平面图随意、快速、准确地构思。
个性 惟命是从的设计师是没有个性的。不分好坏，什么东西都装饰上去，看上去是为客户很好的服务，其实是对客户不负责。具有个性的设计师设计出来的作品，可以使你家居装饰区别与其它，有“量身度造”之感。
综合造价 设计师对装饰材料花色、品种及有关装饰项目价格的了解越深，就越能合理安排客户资金，使装饰材料为市内设计服务，为客户省钱，达到内在价值最大化。
相关问题 设计师对相关建筑问题的了解程度，有利于装饰施工的顺利进行。如墙能否动，工艺怎样又简单又能达到效果，配置什么样的家具又省钱又实际等。
综合能力 装饰项目内容繁杂，设计师知识水平及广度是高水平设计师区别于一般设计师的关键。只有综合能力强的设计师，才能解决和满足客户的综合要求。
新技术 设计师对家电、数字网络时代的认识及在家居中的应用，家居装饰中的环保体现，声学环境处理等，均应知晓。
装饰文化 设计师对文化的理解，风格流派的合理运用，可使装饰层次更趋向高境界，满足客户不同层次需要。
道德观念 设计师作品如其人，反映设计师的品格，，乃至品德。应当为客户设想、预测并预防各种可能存在的问题。预测性越强，将来发生问题的机会越少，客户越省心。把握客户情况，进而选择合适的施工方法，可以使客户省力。有正确的道德观念，也就有好的服务水准。
艺术品质 艺术是装饰中一个重要的组成部分，欣赏本身就是一种艺术享受。室内设计在价值层次上的表现，最终是艺术品味的表现。在创造理想空间环境时，设计师应使自己的作品成为高雅的艺术作品。
办公室人员管理制度
一 工作满勤：每星期工作6天，每月每人星期一值班1天（值班时间与正常上班时间一致并参与考勤），凡值班人员在周二至周四内择日补休1天（补休须提前告知办公室，值班详见值班表）
二 准时上下班：上午9：05—12：00；下午2：00—6：00每天上下班时须在考勤本上进行登记；不得代他人签字（迟到2小时以上记为旷工），未登记者以旷工论。
三 外出登记：工作人员上班时间外出（含指导工地、实地丈量），须在前台进行登记，以便联系。
四 办公室人员例会制度：每周五下午5：30为例会时间，会期进行个人情况和业务运作进行讨论。
五 请假制度：事假壹天以内提前由办公室批准，两天以上向公司总经理批准。事前提前审批（特殊情况除外）
六 设计师在与业主洽谈过程中，优惠额达5%以上（含管理会）的必须报公司总经理批准。否则剩余优惠额的损失由设计师承担。
七 注意个人衣冠整洁，制服要干净、熨烫平整，每周
六、日必须穿制服，
所有员工均应配带工牌于胸前（否则每人每次罚款20元），保持公司室
内卫生，每周五下午例会后打扫公司卫生，职员每日上班时擦抹各自桌椅
，有序堆放办公用品，办公区域内不放私人物品。前台负责清扫公共区域
内卫生，下班时整理各自办公场所，全天候保持室内整洁卫生；接待来访
、咨询，做到请坐送茶，微笑服务。
八 敬业向上，忠于职守：上班时间不做与公司无关的事、语言表达用
普通话及粤语（否则每人每次10元）、不串岗闲逛清聊、不谈笑风生、
不高声喧哗、录像，严禁打架斗欧；禁止外泄财务、设计、策划、技术、
业务等公司机密；禁止私自设计、施工和动用公司财物人力为英泰以外
服务。
九 违纪处罚原则：
1。 迟到每人每次30元，，旷工每人每天50元。擅自离岗3 天以上自动退职处理，剩余提成及当月工资不予兑现。
2。 办公室内严禁吸烟，违者每次20元。
3。 抄更及擅自承接工地人员作解聘处理，剩余提成及当月工资不予
兑现。连续两个月无业务量的设计师视情况，公司有权对其进行换岗，劝退处理。劝退人员发当月工资，剩余未完工工程提成不兑现。
4。 辞职人员需提前十天向公司递交书面报告。
员工祥阅后签字： 2024年1月30日
每一个公司的管理制度是根据自己的企业文化来制定的，照抄别的公司的制度在很多的地方都存在着一定得瓶颈。
其实这个是针对不同的公司，作出不同的规定的。条文的东西都是书面化的东西。一般做好自己的本职工作，不炒单。上下班准时就差不多了。装饰公司的办公环境相对来说比较宽松。
2、写字楼物业管理客服条例
序号
服务内容
服务要求
服务标准
1、 物品放行
1、客服人员通知业户到管理处开具放行条，并上报前台值班客服。
2、前台值班客服确认业主身份，指导业户填写《物品放行条》。
3、非业主搬出大件物品须经业主认可后放行。
有《物品放行条》记录，内容完整、清晰，并有当班负责人的签字确认并盖章，且有详细的放行物品的清单（1分）
2、 前台客服人员基本要求
1、客服人员对来访人员进行登记。
2、对上门维修人员，定时对讲与业户确认，询问情况，交接班时进行记录交待。
3、客服人员要熟悉小区业户。
1、《值班记录表》记录完整、详尽，且登记率为100%
（0。5分）
2、有详细、完善的交接班记录（0。5分）
3、客服管理员3个月内对本责任楼栋业户识别率不低于99%（0。5分）
3、 巡视检查
1、客户主管按时查阅值班记录。
2、经理每月不定期对值班记录抽查。
3、经理每周定期对小区进行巡视检查。
4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查。
1、客户主管每周五下午查阅本周的全部的值班记录，并签字确认（0。5分）
2、经理每月不定期对值班记录抽查不少于20%，并签字确认。（0。5分）
3、经理每周对小区进行巡视检查1次，做好巡视记录 （0。5分）
4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查不少于1次，做好巡视记录（0。5分）
5、对巡视中遇到的不合格项有纠正措施（1分）
6、对巡视中遇到的不合格事项予以及时处理（1分）
4、 办理入伙
1、 确认业主身份、指导业主填写相关收楼资料、收取业主的相关资料、提供给业主相关资料、引导业主到财务交费、发放业主钥匙。
2、安排工程人员陪同业主验楼。
3、跟进遗留项目的整改，并将整改情况通知业主验收。
4、对业主收楼资料进行妥善存档保管。
1、业主资料收集齐全、完整（0。5分）
2、业主验房手续齐全（0。5分）
3、及时准确向业主发放钥匙（0。5分）
4、及时跟进遗留项目整改情况并通知业主重新验收（1分）
5、 业主装
修管理
1、 台客服指导业主填写装修申请资料、对装修施工单位进行资格审核、收取业户装修图纸、发给业主装修注意事项等。
2、把装修资料整理成套，交装修审批人员进行审批。
3、通知业主审批情况、引导业主交纳相关费用。
4、发放施工许可证，办理施工人员出入证。
5、处理业户在装修过程中的各项诉求。
6、装修完毕，安排工程人员对装修单元进行竣工验收。
1、装修申请、审批手续齐全，资料完整（0。5分）
2、按照“业主诉求处理”标准来处理业户在装修过程中的各项合理诉求（0。5分）
3、对装修人员资料予以登记完整、保持大堂地面整洁卫生、装修物品进出受控（0。5分）
6、 社区文化
1、织社区文化次数不少于5次/年；
2、在规定时间内完成社区文化年度计划的制定、报批和审核；
3、严格按照计划予以实施；
4、每次活动完成后，要有过程的记录和效果的评估；
5、根据评估结果对组织实施情况提出改进意见。
1、每年元月1日前审批完成本年度的社区文化年度计划 （0。5分）
2、按社区活动计划或经确认后的改进方案组织实施（0。5分）
3、对每一次社区活动有效果评估及过程记录，存档（1分）
4、对每一次需要改进的社区活动有改进意见和改进措施 （1分）
5、在社区活动的组织中要有对重大突发事件的防范措施，一旦发生非管理原因的重大事件要予以及时处理（1分）
