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装修客户上门如何接待顾客,前台接待如何谈下装潢公司的上门客户

来源:https://www.zbk.net 时间:2024-01-28 13:54 编辑:laoshi 手机版

亲,今天装百科小编将带你一起了解和学习这篇文章的中心思想, 本文主要讲述了公司前台接待的规范以及如何让客户顺利地找到负责人。前台接待是公司的重要门面,需要熟悉业务、热情礼貌并注重细节。在接待来访者时,应该立即起身、微笑并问候,确定对方找谁后立即联系。在填写来访登记表时,应该双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写,并在对方填写完毕后说“谢谢”。接待时还需要引导来访者到会客室或休息区等候,并注意引导距离和礼貌地倒水。前台接待人员还需要化淡妆、穿着整洁并注重风水。最重要的是,要用自己的为人处事方式接待来访者,注重细节并注重客户需求。如下为装修客户上门如何接待顾客,前台接待如何谈下装潢公司的上门客户的文章内容,供大家参考。

装修客户上门如何接待顾客,前台接待如何谈下装潢公司的上门客户

1、前台接待如何谈下装潢公司的上门客户

直接谈下客户估计是比较难的,家装是门很繁杂的工作,专业性很强,没有几年时间努力学习摸不到位,所以先熟悉业务才是现实的做法。

转载以下资料供参考 如何做好公司前台接待 公司的前台无疑是公司的门面,如何接待好来访者,才能在对方心里留下很好的印象呢? 一般来讲,前台岗位都是坐着,但是当有来访者时应该立即起身,微笑致意迎接并且问候“您好,请问您找哪位?”。确定对方找谁之后,还要询问是否有预约,在确认预约之后,要立即为来访者联系。 另外,一些公司是要求填写来访登记表的,如需填写,应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写,在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候,引领时要注意稍微领先于客人两三步,引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐,还要主动为其拉椅子。待对方就坐后,请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后,要找的人还在忙,此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水,万不可扔在那里不管不顾。 如果接待者让来访者直接到办公室去,恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示,并明确如何到达。若是由前台引领至办公室,应先敲门进入,即使门是开着的。 假设来访者知道找谁,但是没有预约,前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒,即便是当事人直接接听电话,都可以当做是其他人接听。 当来访者离开时,也应起身礼貌向对方致意,并问候“慢走,再见”。 同时,值得注意的是,作为前台接待人员形象至关重要,所以应化淡妆上岗,并保持衣着的干净、整洁。

2、整体家装的设计师如何接待来的客人,该怎么说顺利流程,已经开头。。。

这个还真没法给你说明白。一般个人有个人接待的方式,去学别人的同时将自己的本质丢掉了,应该用自己的为人处事的方式去说,注重将自己夸大,但不是吹牛,把自己或公司的业绩和作品的给他们说,让自己把握主场,将自己推销出去。就是这样的感觉。最最重要的就像楼上说的是要懂得风水,要为业主把各方面都诉说清楚包括风水。楼上说的基本和我差不多,只不过不是每人都虚荣,要会从他的穿着和说话方式和风格,去判断一个人是否有虚荣心。有时候高帽带歪了,那可就不好了!首先要学会看人,看人最重要的要看他的眼神,多谈几次基本就可以掌握。祝你成功!

这个有点麻烦啊!!

开始听客户自己的一些想法,你见缝插针代入一些关于你产品的优势,可以就带他参观下,记得国人很看好风水和虚荣心,你要捧,给他戴高帽OK

你好!

说什么不重要,重要的是气氛~ 这样等第2次会面再具体详谈就没什么难度了。

希望对你有所帮助,望采纳。

3、家里来客人了,第一句话应该说什么,就是最基本的礼貌。应该怎么做。。。

接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明

等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,

应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走

在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人

员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,

接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客

人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,

看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座

(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,

茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。



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